Preguntas Frecuentes

Creemos que estas respuestas te pueden servir; para otras consultas no dude en comunicarse con informes@tuguia.net. Gracias.

  1. Soy el dueño o representante de una empresa que aparece en TuGuía.net, ¿puedo reclamar su administración?

    Si su empresa ya fue registrada por el equipo de TuGuía o por otra persona por favor envíe un correo a soporte@tuguia.net desde el correo oficial de su empresa más el nombre de Usuario de TuGuía.net para asignarle la propiedad del sitio web, si desea puede adjuntar otros medios probatorios.

  2. ¿Qué servicios son gratis en TuGuía.net?

    Todos los servicios en TuGuía.net son gratuitos, la navegación en la guía, las búsquedas, el registro de usuario, la creación de empresas, la creación de eventos, la publicación de artículos, fotografías y videos, y la descarga de la aplicación también. Solo se debe cumplir con algunas reglas que son como requisitos mínimos a completar; sin embargo si quieres potenciar tu negocio a través de TuGuía.net puedes solicitar otros planes o servicios que están al alcance del bolsillo de todas las empresas. Revise la sección de Servicios.

  3. ¿Cómo puedo contratar los planes o los otros servicios de TuGuía?

    En esta versión de TuGuía, tiene que escribir un correo a marketing@tuguia.net indicando su interés de contratar algún plan o los servicios que le interese; le responderemos a la brevedad con las indicaciones consecuentes.

  4. Deseo proponer otro tipo de trato o convenio, diferentes a los Planes TuGuía.

    En TuGuía estamos abiertos a escuchar las propuestas de tratos, convenios o auspicios de otras empresas con el fin que ambas partes podamos beneficiarnos. Llame directamente al teléfono de contacto o escriba a marketing@tuguia.net

  5. Quiero reclamar los S/ 60.00 por crear una página para mi empresa.

    Para ello sólo envíe un correo a marketing@tuguia.net indicando la empresa que registró y en cuál de nuestros planes o servicios quisiera recibir los S/ 60.00. Si su empresa fue registrada por el equipo TuGuía puede reclamar la propiedad y también la oferta.

  6. ¿Qué son los GuíaCoins?

    Es un puntaje que crece en torno a las visitas e interacciones que realiza el usuario en TuGuía.net, los GuíaCoins pueden ser usados para canjear promociones que lanza TuGuía con nuestros Partners. La cantidad de GuíaCoins que tienes se puede ver en el perfil de cada usuario, y en PC aparece en la parte superior – derecha al costado de su foto de perfil.

  7. ¿Cómo canjeo mis GuíaCoins?

    En TuGuía.net, en la sección Ofertas te mostraremos las empresas (Partners) que están dispuestos a permitir el canje de GuíaCoins por descuentos, selecciona el producto o servicio; indica cuánto es la cantidad que quieres canjear, te daremos un código con el cual puedes acercarte a la empresa para reclamar el canje.

  8. ¿Cómo hago efectivo el canje a un usuario que quiere canjear GuíaCoins en mi empresa?

    En el panel administrativo de tu página, encuentra la sección de Canjes, ahí aparecerá la lista de las personas que solicitaron canjear GuíaCoins con tu empresa, solicita el código al usuario, ingrésalo al sistema y se habrá hecho efectivo el canje.

  9. No aparece en la lista la categoría que mejor le calza a mi página o a mi evento, ¿puedo sugerir la creación de una?

    Sí, puedes sugerir la creación de una nueva categoría de empresa o de evento enviando un correo a soporte@tuguia.net indicando el nombre de la empresa. Sin embargo, TuGuía se reserva el derecho de acceder a la solicitud dependiendo del nivel de relevancia; en todo caso nos comunicaremos con usted por la aceptación, negación u otra sugerencia.

  10. No puedo subir la imagen de portada que preparé para TuGuía.net.

    La foto de portada en TuGuía.net cumple la proporción 205 x 78, siendo el tamaño mínimo de 820 px. de ancho por 312 px. de alto, el peso del archivo de la imagen debe ser máximo 800 KB. Sugerencia: intenta guardar la misma imagen en formato jpg.

  11. ¿Puedo agregar una tercera categoría a mi empresa o una tercera dirección?

    Esos beneficios corresponden a quienes contraten el Plan GuíaPro o GuíaExpert, revise la sección Servicios.

  12. ¿Quién es GuíaBot?

    GuíaBot es la imagen en común que utilizan los colaboradores de TuGuía para comunicarse con otras personas cuando no está disponible el envío de mensajes de empresa a persona, caso contrario el colaborador usará directamente la imagen de TuGuía.

  13. Deseo publicar mis artículos, fotografías o videos en TuGuía, ¿cómo procede?

    Primero debes tener en cuenta que los artículos, fotografías o videos sean sobre temas de interés general al público al que está dirigido TuGuía.net, personas de Cusco ciudad y Cusco región. En TuGuía estamos gustosos de poder recopilar estos trabajos que quieran dar a conocer y respetamos la propiedad del autor. En caso de artículos, enviarlo en formato Word tal como quieres que se publique en TuGuía.net, indicar cuál será la imagen principal. En caso de fotografías es importante indicar el título de la fotografía, señalar el autor, la fecha y el lugar. En caso de videos debes subirlo previamente a YouTube y enviar los links, los detalles serán sacados del link. Debes enviar el material a informes@tuguia.net. Por último TuGuía se reserva la opinión final sobre la publicación o no de tus aportes. Revisa la sección de Términos y Condiciones.

  14. ¿A qué se debe el orden de aparición de categorías, empresas y eventos en TuGuía?

    El sistema de TuGuía está aprendiendo constantemente sobre las interacciones y preferencias que tienen nuestros usuarios, por tal motivo te mostramos primero las categorías, empresas y eventos que son de tu preferencia. Asemejándose a inteligencia artificial para brindar una mejor experiencia a nuestros usuarios. En “Mi Perfil” puedes agregar o modificar tus preferencias, puedes seguir empresas / eventos, o hacer valoraciones a tus favoritos.

  15. ¿Por qué no aparecen las páginas para asociarlas a mi evento?

    Solamente aparecerán las páginas (empresas) donde tengas permisos de administrador, en la pregunta 1 están los pasos para reclamar la administración de una página. Si no puedes conseguir la administración de otras páginas e igual quieres asociarlos envíanos tu requerimiento a soporte@tuguia.net, nosotros alertaremos a los administradores de las otras páginas o lo revisaremos por cuenta propia. Esto se hace con el fin de evitar el registro de información falsa en TuGuía.net.

  16. ¿Puedo asignar la administración de mi página a otro usuario?

    Sí es posible, solo envíe un correo a soporte@tuguia.net desde el correo que registró en TuGuía.net indicado la página y también el usuario a quien desea asignar la administración. Las páginas en TuGuía.net pueden tener varios administradores.

  17. Tengo otras preguntas respecto a TuGuía que no los encontré en esta página.

    Si son temas de uso del sistema de TuGuía.net contacta con soporte@tuguia.net indicando los detalles del problema, si son temas comerciales, convenios, auspicios o similares contacta con marketing@tuguia.net; en cualquier otro caso y para información en general contacta con informes@tuguia.net.